Política de envío

1. Información general sobre envíos

Todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda online son gestionados mediante un modelo de dropshipping. Esto significa que los productos se encuentran almacenados en centros logísticos de terceros ubicados en distintos países.

Por este motivo:

  • Los plazos de envío pueden variar en función del origen del producto.

  • El tiempo estimado de entrega se indicará en cada ficha de producto.

  • En general, los envíos se realizan en un plazo de entre 1 y 5 días hábiles , pudiendo extenderse en casos excepcionales (festivos, aduanas, alta demanda, etc.).

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un número de seguimiento cuando esté disponible.

2. Derecho de desistimiento (14 días naturales)

Conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios de España y la Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores, dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento.

Para ejercer este derecho:

Condiciones para ejercer este derecho:

  • El cliente deberá comunicar su decisión mediante correo electrónico o formulario de contacto.

  • El producto deberá devolverse en perfectas condiciones, sin uso, sin abrir y en su embalaje original intacto.

  • Por razones de higiene y protección de la salud, no se aceptarán devoluciones de productos cosméticos o de cuidado personal que hayan sido desprecintados.

Importante: Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el envío.

3. Plazo de reembolso. Derecho de desistimiento (14 días naturales)

El plazo de reembolso en caso de desistir de la compra será de 14 días una vez recibida la devolución y se emitirá al mismo método de pago utilizado para la compra. 

4. Consideraciones sobre el modelo de dropshipping

Dado que trabajamos con proveedores externos:

  • Los productos pueden enviarse desde distintos países.

  • Los pedidos pueden llegar en paquetes separados.

  • Pueden producirse ligeras variaciones en el embalaje o etiquetado.

Garantizamos en todo momento el cumplimiento de la normativa aplicable en materia de consumo y comercio electrónico.

5. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con envíos o devoluciones, el cliente puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto o escribiendo por Whatsapp al teléfono +34 646 906 154. 

 

NOTA: Como trabajamos con productos de todo el mundo, MSL Global Beauty Expert no se hace responsable de los retrasos causados ​​por las empresas de transporte o de las complicaciones en la producción. No obstante, nos comprometemos a notificarle inmediatamente cualquier retraso. También es posible que los días de entrega cambien durante la temporada de verano o durante los períodos de descanso temporal de la fábrica debido a las vacaciones.